График работы
пн — пт с 9:00 до 18:00
сб, вс — выходной
Контактная информация
тел.: (910) 512-02-23
(910) 525-01-10
тел./факс: (484) 397-94-87

Представительство по делам о Защите прав потребителя

Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. регулируются отношения, возникающие между продавцами, изготовителями, исполнителями с одной стороны и потребителями – с другой. К потребителям, согласно указанному Закону, относятся граждане, приобретшие товар или получившие услугу в личных интересах, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Закон устанавливает, что продаваемые товары, выполняемые работы и оказываемые услуги должны быть безопасными для жизни и здоровья, надлежащего качества. При этом информирование потребителя о свойствах и изготовителях товаров, а также об условиях предоставления тех или иных работ (услуг) обязательно. В случае же нарушения прав потребителей предусматривается государственная защита их интересов и определён порядок механизм её реализации.

Если Вы приобрели товар ненадлежащего качества в магазине или через Интернет, Вам оказана некачественная услуга или приобретенный товар сразу потребовал ремонта, Вы как потребитель вправе потребовать проведения экспертизы за счёт продавца и в случае, если экспертиза подтвердит ваши предположения, вправе по своему выбору потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, замены товара на новый или возврата денег. Аналогичные требования потребитель вправе предъявить и в случае обнаружения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Однако следует отметить, что далеко не каждый товар можно вернуть или заменить. Перечень товаров, не подлежащих возврату (замене) определяется Правительством РФ.

Наше агентство всегда стоит на защите прав потерпевшей стороны. Однако мы не спешим отправлять наших доверителей сразу в суд. В данной сфере правоотношений Закон предусматривает досудебный порядок разрешения споров, поэтому на этой стадии мы оказываем следующие услуги:

  • Проводим расширенные консультации по вопросам защиты прав потребителей с одной стороны и потребительского экстремизма – с другой;
  • Составляем мотивированные претензии к продавцу (исполнителю, изготовителю) о добровольном устранении допущенных нарушений (недостатков);
  • Направляем запросы и жалобы от имени потребителя в государственные и муниципальные органы власти с просьбой о защите или восстановлении нарушенного права;
  • Оформляем соглашения о разрешении возникшего спора в досудебном порядке.

Если же попытки уладить вопрос мирным путём не увенчались успехом, судебный порядок разрешения спора – наиболее эффективный способ защиты Ваших прав. В этом случае наше агентство готово оказать Вам следующие услуги:

  • Подготовить исковое заявление в суд;
  • На стадии собирания доказательств направить запросы в государственные и коммерческие органы, организации, учреждения и пр.;
  • Представлять Ваши интересы в судах всех инстанций;
  • В случае неудовлетворённости результатом составить апелляционную, кассационную и надзорную жалобы;
  • При необходимости принять участи на стадии исполнительного производства.

Юридическая помощь, оказываемая нашим юридическим агентством, построена на индивидуальном подходе к каждому клиенту и в полном объёме вне зависимости от стороны в споре. Мы поможем восстановить справедливость, защитив потребителя от непорядочного продавца (исполнителя) и, наоборот, продавца (исполнителя услуг) от неправомерных действий потребителя. Вы сможете пройти все стадии разбирательства дела с нашим участием или ограничиться получением устной консультации и самостоятельно отстоять свои права и нарушенные интересы.